Wdrożony w COMPLEX S.A. system Microsoft Dynamics AX należy do klasy systemów ERP (ang. Enterprise Resource Planning - Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa) integrujących działania przedsiębiorstwa we wszystkich szczeblach i obszarach zarządzania. Systemy takie, prócz nacisku na integrację wewnętrznych procesów przedsiębiorstwa, umożliwiają, ułatwiają i systematyzują bezpośrednie kontakty ze światem zewnętrznym - odbiorcami, dostawcami etc.

Wdrożenie nowego systemu to nie tylko przełom dla samej organizacji COMPLEX S.A. To przede wszystkim, szansa dla dalszego rozwoju współpracy z obecnymi i potencjalnymi partnerami biznesowymi. Stanowi on olbrzymie ułatwienie dla każdego Klienta, który dzięki nowym rozwiązaniom informatycznym ma dostęp do portalu klienta i nowego sklepu internetowego. Konto klienta pozwoli na bezpośredni wgląd w historię zamówień, wystawiane faktury, postęp procesu reklamacyjnego.

Nowy system, nowatorski wśród polskich firm branży maszynowej klasyfikuje COMPLEX S.A. jako niekwestionowanego lidera w wykorzystaniu nowych technologii w zarządzaniu firmą i obsłudze klienta.